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Forum: Jtrac plus

Posted by: Luca Del Carlo
Date: 2010-06-23 12:44
Summary: Jtrac plus
Project: Jtrac Plus

Content:

E' stata rilasciata la prima versione di Jtrac plus, l'applicativo di
trouble ticketing basato sul modulo open-source Jtrac e pensato per la
gestione centralizzata delle richieste di intervento. Queste sono le principali
funzionalità aggiunte a quanto già offerto da Jtrac:

- possibilità di scegliere 3 diversi sistemi di autenticazione: l'autenticazione standard offerta da Jtrac (compresa integrazione con LDAP), l'autenticazione in Single Sign On da Oscat e l'autenticazione con smart-card via ARPA;

- funzionalità di reportistica, configurabile per spazi;

- modulo WebTT-Jtrac attivabile per la ricezione di richieste dal CART conformi a RFC 47: questa funzione permette di archiviare e storicizzare richieste il cui flusso non è definito all'interno del Jtrac plus;

- integrazione con WebTT-SIL per la trasmissione di richieste verso l'esterno in conformità all'RFC 47: questa funzione permette di propagare l'aggiornamento delle richieste il cui flusso è definito all'interno del Jtrac plus.
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